Rediseño de Plataforma de E-commerce

Resumen del Proyecto

Este proyecto se centró en la mejora integral de la experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) de una plataforma de e-commerce existente. El objetivo principal era optimizar el proceso de compra, reducir la tasa de abandono del carrito y aumentar la satisfacción del cliente.

Trabajé en todas las fases del ciclo de vida del diseño, desde la investigación inicial hasta el prototipado de alta fidelidad y las pruebas de usabilidad.

El Problema

La plataforma actual presentaba los siguientes desafíos:

• Complejidad en el proceso de checkout, llevando a altas tasas de abandono.
• Navegación poco intuitiva y dificultades para encontrar productos específicos.
• Diseño visual obsoleto y no responsive, afectando la experiencia en dispositivos móviles.
• Falta de claridad en la información del producto y políticas de devolución.

Mi Proceso de Diseño

1. Investigación y Análisis

Realicé una investigación exhaustiva que incluyó:

• **Análisis de la competencia:** Estudié las mejores prácticas de e-commerce y los puntos fuertes de los competidores.
• **Encuestas a usuarios y entrevistas:** Recopilé datos cualitativos sobre los puntos de dolor y las necesidades de los usuarios.
• **Análisis de datos analíticos:** Identifiqué los puntos de fricción en el embudo de compra y las páginas con alta tasa de rebote.
• **Mapas de calor y grabaciones de sesión:** Visualicé cómo interactuaban los usuarios con la interfaz actual.

2. Ideación y Wireframing

Basado en los hallazgos de la investigación, comencé a idear soluciones. Primero, con bocetos rápidos y luego con wireframes de baja fidelidad para definir la estructura y el flujo de la información:

3. Prototipado y Diseño Visual (UI)

Desarrollé prototipos interactivos que permitieron simular la experiencia de usuario. En paralelo, trabajé en el diseño de la interfaz de usuario, creando un sistema de diseño consistente con:

• Nueva paleta de colores y tipografías.
• Componentes reutilizables para el catálogo de productos, botones y formularios.
• Adaptación del diseño para diferentes tamaños de pantalla (diseño responsivo).

4. Pruebas de Usabilidad e Iteración

Realicé pruebas de usabilidad con usuarios reales para identificar problemas y validar las soluciones propuestas. Las principales mejoras se centraron en:

• Simplificación del proceso de checkout a un solo paso con progreso visible.
• Inclusión de filtros de búsqueda avanzados y opciones de ordenación.
• Diseño de tarjetas de producto más claras y con información destacada.

Demo interactiva del prototipo final.

Resultados y Conclusiones

El rediseño resultó en una mejora significativa en la experiencia de usuario, proyectando un aumento en la tasa de conversión y una reducción en el abandono del carrito. La nueva interfaz es más moderna, intuitiva y adaptable a cualquier dispositivo.

Este proyecto reafirmó mi creencia en la importancia de un diseño centrado en el usuario y la iteración constante para lograr resultados impactantes.